Платформа Kaseya - это отраслевой стандарт в области IT-аутсорсинга, который обеспечивает единый набор инструментов для удаленного контроля и управления IT-активами - легко и эффективно из одной интегрированной вебконсоли.
Решение Kaseya представляет собой интегрированную платформу, разработанную не только для управления IT ресурсами внутри компании.
Инструментарий Kaseya управляет IT-инфраструктурой, компонентами сети, серверами и персональными компьютерами независимо от того, где они находятся – легко, эффективно и надежно.
Интеграция позволяет достичь следующих результатов
1С:ITIL
|
1C:ITIL + Kaseya VSA
|
|
|---|---|---|
| Управление каталогом и уровнем услуг | ||
| Управление конфигурациями и активами услуги | ||
| Управление инцидентами | ||
| Управление изменениями | ||
| Управление проблемами | ||
| Управление релизами | ||
| Управление событиями | ||
| Управление поставщиками | ||
| Управление непрерывностью и доступностью услуг | ||
| Управление безопасностью | ||
| Управление взаимоотношениями с потребителями | ||
| Управление мощностями | ||
| Service Desk | ||
| Управление приложениями | ||
| Операционное управление | ||
| Управление обновлениями | ||
| Управление антивирусами и антишпионами | ||
| Управление конфигурациям CMDB | ||
| Управление IT-активами: автоматическая инвентаризация ПО и техники | ||
| Мониторинг событий на устройствах | ||
| Удалённый контроль и управление | ||
| Управление резервным копированием и восстановлением | ||
| Автоматизация рутинных задач | ||
| Автоматизация регламентных работ |
С помощью Kaseya из 1С ITIL вы сможете решать следующие задачи из заявок на обслуживание:
